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w88优德官方网站_职场必备的“身送七步”

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职场必备的“身送七步”俗话说:出迎三步,身送七步。在职场中,我们接待应酬亦少不了这些,许多人对客户的迎接礼仪热烈隆重,但常常忽视对客户的欢送礼仪,给人一种“人走茶凉”的感觉,无形中引起别人的反感,甚至是为自己的成功增加了阻力。
 

  为不给客户留下“虎头蛇尾”的印象,“身送七步”注意以下几点:

  让客户先起身

  当客户提出告辞时,要等客户起身后再站起来相送,切忌没等客户起身,自己先于客户起立相送,更不能嘴里说再见,而手里却还忙着自己的事,甚至连眼神都没转到客户身上。

  送客也不失热枕

  当客户起身时,应马上站起来,主动为客户取下衣帽,帮他穿上,与客户握手告别,同时选择最合适的言词送别,如“希望下次再来”等礼貌用语,每次见面结束,都要热情地恭送对方回去,尤其对初次来访的客户更要热情、周到、细致。

  代客提重物

  当客户带有较多或较重的物品,送客户时应帮客户代提重物。与客户在门口、电梯口、或汽车旁告别时,要与客户握手,目送客户上车或离开,要以恭敬真诚的态度笑容可拘地送客,不要急于返回,应挥手致意,待客户走出视线后,才可结束告别仪式,否则,当客户走完一段再回首致意时,发现主人已经不再了,心里会很不是滋味。

  晚一步关门

  许多时候,客户送出门外,不等客户走远,就砰的一声将门关上,往往给客户类似“闭门羹”的恶劣感觉,并且很有可能因此而砰掉客户来访期间培养起来的所有感情。因此,商务人士在送客户返身进屋后,应将房门轻轻关上,不要使其发出声响,最好是等客户远离后再轻声关门。

  往往“最初”和“最后”的信息,都能给人留下深刻的印象,“最初”的印象是可以弥补的,而“最后”的印象是无法弥补的,所以“身送七步”的意义是非常重要的,故“出迎三步”是初级及格水平,“身送七步”才是优秀者的行列。